Oikeiden kumppanien valinnalla tarkoitetaan ulkoistettujen palveluiden, kuten logistiikkapalveluiden, maksunvälittäjän ja markkinoinnin palveluita. Kannattaa miettiä, mitkä palvelut olisi järkevintä ulkoistaa, ja mitkä on järkevä tehdä itse. Vertaile erilaisia palveluntarjoajia, pyydä tarjouksia ja valitse juuri sopivin vaihtoehto omalle verkkokaupalle. Tuo myös asiakkaallesi esille selkeästi erilliset kulut jo ostoskorissa. Näin asiakkaallesi ei koidu yllätyskuluja. Palveluiden kuten logistiikka- ja maksupalveluiden valtti on monipuolisuus, mitä enemmän vaihtoehtoja on, sen parempi. Logistiikkapalveluiden osalta sujuvuus ja nopeus vaikuttavat monipuolisuuden lisäksi. Asiointi tulisi olla sujuvaa ja nopeaa. Moni ei halua odottaa toimitusta useita viikkoja, vaan haluaa paketin perille helposti, turvallisesti ja nopeasti.

Verkkokauppa-alustan valitseminen

Verkkokauppa-alustan valitsemisessa on hyvä ottaa huomioon yrityksen tulevaisuuden näkymät sekä tarpeet. Olemme vertailleet eri verkkoalustoja, ja niiden ominaisuuksia.

Lataa opas verkkokauppa-alustojen vertailusta >

Helppo ja turvallinen maksunvälittäjä

Maksupalvelut ovat tärkeä osa asiakkaan ostoprosessia. Kuluttaja-asiakkaat arvostavat monipuolisia maksuvaihtoehtoja, josta valita kuluttajilla itselleen sopiva vaihtoehto. Etenkin helpot ja nopeat mobiilimaksut ovat kasvattaneet suosiota lähivuosina. Vuoden 2023 alussa Visma Payn suosituin maksutapa oli MobilePay. Kuluttajalle on tärkeää, että hän saa itse valita luotettavan vaihtoehdon maksun suorittamiseen. Jos maksuvaihtoehtojen valikoima on liian suppea, se saattaa johtaa jopa ostoskorin hylkäämiseen maksun vaiheessa. Turvallinen maksupalveluntarjoaja lisää luottamusta verkkokauppiaan ja asiakkaan välille, joten maksunvälittäjä kannattaa valita harkitusti. Maksupalveluntarjoajat, kuten Visma Pay, ovat turvallinen valinta verkkokauppiaalle, sillä maksuyhteydet ovat salattuja. Selvitä, millaiset ovat asiakkaasi, ja millaisia maksutapoja he käyttävät?

Täältä voit lukea lisää Visma Paysta maksunvälittäjänä >

Verkkokaupan juridisiin säännöksiin kannattaa tutustua ennen verkkokaupan perustamista. Ole tietoinen omista velvollisuuksista ja vastista verkkokauppiaana. Kuluttajansuojalaissa on määritelty esimerkiksi etämyynnin 14 päivän palautusoikeudesta, joka koskee erityisesti verkkokauppiaita. Muita kuluttajansuojalaissa määriteltyjä säännöksiä ovat muun muassa erilaiset tilanteet liittyen maksujen palautukseen, rikkoutunut tai vahingoittunut tuote ja tietosuoja-asiat. GDPR eli EU:n yleinen tietosuoja-asetus on lisäksi asettanut tiettyjä vaatimuksia, mitä pitää ottaa huomioon henkilötietoja käsiteltäessä verkkokaupassa. Tietosuojaseloste on EU:n yleisen tietosuoja asetuksen mukaan hyvä kauppiaalle, jotka kerää jollain tavalla henkilötietoja rekisteröidyiltä henkilöiltä.

Valitse oikeat kanavat verkkokauppasi markkinointiin

Menestyksekäs verkkokauppa markkinoi aktiivisesti. Uutena verkkokauppiaana on tärkeää budjetoida rahaa markkinointiin. Sosiaalisen median kanavat ovat tärkeitä markkinoinnin kannalta, mutta tärkeämpää on valita kanavat viisaasti. Pohdi, mihin kaikkiin sosiaalisen median kanaviin on aikaa. Jokaiseen sosiaalisen median kanavaan ei kannata heti liittyä, vaan kannattaa pohtia, missä potentiaaliset asiakkaat liikkuvat. Sosiaalisen median kanavat vaativat siis aktiivista sisällöntuotantoa, niin kannattaa priorisoida, mihin sosiaalisen median kanaviin alkaa luomaan sisältöä. Sosiaalisen median kanavat eroavat toisistaan esimerkiksi siten, että Instagram on visuaalisempi kokonaisuus kuin Facebook. Instagramia käyttää esimerkiksi 18-34 vuotiaat, kun taas TikTokia käyttää 10-30 vuotiaat. Facebookista löytyy taas 25-34 vuotiaat.

Markkinointia voi tehdä itse, mutta järkevä ratkaisu voi olla myös markkinoinnin ulkoistaminen. Markkinointi on tärkeä investointi, jotta potentiaaliset asiakkaasi löytävät kauppaasi. Voit tuottaa verkkokaupallesi muutakin sisältöä, jotta sivustosta tulee mielenkiintoisempi. Sisältö voi olla esimerkiksi lisäarvoa tuottavaa, jolloin voit esitellä mitä kaikkea verkkokauppasi tuotteilla voi tehdä.

Monen asiakkaan ostopolku alkaa hakukoneesta, kuten esimerkiksi Googlesta. Hakukoneiden tuloksiin vaikuttavat verkkokaupan muu materiaali ja sisältö, erilaiset linkit, tuotekuvaukset, - kuvat, avainsanojen käyttö sekä otsikot. Teknisellä hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan muun muassa verkkosivun teknisiä perusasioita, kuten miten verkkosivu toimii eli esimerkiksi sujuvuus ja nopeus. Hakukoneen tuloksiin, eli miten ylhäälle tuloksiin verkkokauppasi sijoittuu vaikuttaa suoraan verkkosivuille muodostuvaan trafiikiin, ja näin ollen usein suoranaisesti verkkokaupan myyntiin.

Suunnittele hyvin verkkokauppasi tuotekategoriat, otsikot sekä kirjoita tarkat ja tarpeeksi laajat tuotekuvaukset. Selvitä mitä asiakkaasi hakevat ja luo relevanttia sisältöä, joka vastaa asiakkaidesi tarpeita mielenkiintoisella tavalla. Voit myös vertailla, suositella ja kertoa kokemuksia tuotteistasi. Rakennathan lyhyitä linkkipolkuja ja kehitä navigaatiota. Voit myös ulkoistaa hakukoneoptimoinnin.