Tietoa maksamisesta kuluttajalle

Visma Pay eli Visma Payments Oy on maksupalveluntarjoaja, joka vastaa tuhansien eri kokoisten suomalaisten asiakkaiden verkkomaksuliikenteestä. Visma Pay välittää verkkokauppojen ja -palveluiden maksutapahtumia, ja siksi tiliotteellasi voi näkyä Visma Payments Oy maksun saajana.

Visma Payments Oy eli Visma Pay toimii maksupalveluntarjoajana tuhansissa suomalaisissa verkkokaupoissa ja -palveluissa. 

Löydät tiedot ostoksestasi helpoiten sähköpostistasi. Tarkistathan joko verkkokaupan lähettämän tilausvahvistuksen tai Visma Payn lähettämän maksuvahvistuksen. Molemmat viestit on lähetetty sinulle samana päivänä, kun teit maksun.

Mikäli et muista, mistä olet tuotteen tai palvelun tilannut, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk@vismapay.com, niin selvitämme mistä verkkokaupasta olet tilauksen tehnyt.

Liitäthän sähköpostiin mukaan:

• maksutapahtuman viitenumeron, 

• maksun päivämäärän ja 

• summan

Lähetä yhteydenottopyyntö tästä >

Voit pyytää kuitin verkkokaupasta, josta tilasit tuotteet tai palvelut.

Visma Pay ei voi toimittaa sinulle kuittia ostosta, koska Visma Pay ei ole kaupassa osapuolena.

Mikäli et muista, mistä olet tuotteen tai palvelun tilannut, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk@vismapay.com, niin selvitämme mistä verkkokaupasta olet tilauksen tehnyt.

Liitäthän sähköpostiin mukaan:

• maksutapahtuman viitenumeron, 

• maksun päivämäärän ja 

• summan

Lähetä yhteydenottopyyntö tästä > 

Visma Pay maksupalvelun kautta voi maksaa verkkopankeilla, mobiilimaksuilla, maksukorteilla, laskulla ja osamaksulla.

Maksaminen Visma Pay -maksupalvelua käytettäessä sisältää tavallisesti seuraavat vaiheet:

1. Ostaja lisää ostettavat tuotteet ostoskoriin ja valitsee kassatoiminnon tilauksen vahvistamista ja maksamista varten

2. Ostaja valitsee verkkokaupassa maksutavaksi Visma Pay (korttimaksut, lompakot verkkopankit, laskut ja osamaksut)

3. Ostaja ohjataan Visma Pay -maksusivulle, jossa ostaja valitsee halutun maksutavan

4. Ostaja ohjataan valitun maksutavan sivulle, jossa ostaja vahvistaa maksutapahtuman

5. Ostaja ohjataan Visma Pay -palvelun sivun kautta takaisin verkkokauppaan, jotta tieto hyväksytystä maksutapahtumasta välittyy verkkokauppaan ja Visma Pay -palveluun

Olemme tukenasi kaikissa maksamiseen liittyvissä kysymyksissä. Autamme sinua esimerkiksi tarkistamaan maksusi tilan tai selvittämään epäselviä maksutapahtumia.

Voit jättää yhteydenottopyynnön tästä >

Jos haluat tietoja tilauksen toimituksesta, olethan suoraan yhteydessä sen verkkokaupan asiakaspalveluun, josta olet tehnyt tilauksen. Visma Pay toimii vain maksunvälittäjänä eikä meillä valitettavasti ole antaa tietoja tilauksesta.

Tilauksiin sekä hyvityksiin liittyvissä asioissa olethan yhteydessä suoraan sen verkkokaupan asiakaspalveluun, josta olet tilauksen tehnyt. Visma Pay ei voi maksunvälittäjänä antaa tietoja tilauksen toimituksesta tai tehdä hyvitystä ostolle.

• Maksun palautus tehdään sille tilille, josta maksu on alun perin suoritettu.
• Palautus näkyy tilillä muutaman arkipäivän kuluessa. Viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa rahan liikkumiseen.

• Palautus näkyy korttitapahtumissa tai luottokorttilaskulla.
• Palautus näkyy usein jo samana päivänä kun se on tehty, kuitenkin viimeistään muutaman arkipäivän kuluessa. Viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa palautuksen näkymiseen.

• MobilePay maksut ovat korttimaksuja, joten palautukset eivät näy MobilePayn sovelluksessa vaan korttitapahtumissa.
• Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jolta osto on alunperin tehty. 
  • Jos osto on tehty MobilePaysta credit-kortilla, näkyy palautus luottokortin tapahtumissa/luottokorttilaskulla. 
  • Jos osto on tehty debit-kortilla, näkyy palautus korttiin liitetyn tilin tilitapahtumissa.

Visma Payn maksulinkeissä on kauppiaan määrittelemä voimassaoloaika. Jos maksua ei ole suoritettu voimassaoloajan puitteissa, maksulinkki sulkeutuu ja ilmoittaa, että tilaus on peruttu. Maksulinkki on myös kertakäyttöinen, jotta ei pääse tapahtumaan tuplamaksua. Jos maksun suoritus epäonnistuu jostain syystä, maksulinkki sulkeutuu. Pyydäthän tässä tilanteessa uuden maksulinkin kauppiaalta.

Jos olet saanut kauppiaalta maksulinkin mikä on sulkeutunut, pyydäthän uuden maksulinkin suoraan kauppiaalta.

Jos olet suorittamassa verkkomaksua Nordean tai Danske Bankin kautta, ja saat pankista virheilmoituksen, että sinulla ei ole voimassa olevaa sopimusta, saattaa tämä johtua siitä, että olet valinnut B2B maksutavan, joka on suunnattu yrityksille. Palaathan takaisin maksutavan valintaan ja valitse maksupainike, jossa ei lue B2B.